99gt গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি।
এক নজরে
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
99gt-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিচের মূল বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ।
এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তথ্য স্থানান্তরের সময় কেউ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
নিরাপদ পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।
যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। জরুরি নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি সবসময় প্রদান করা হবে।
স্বচ্ছ নীতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সকল ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন। কোনো লুকানো শর্ত বা বিভ্রান্তিকর ভাষা নেই।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ।
99gt আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় — অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান পদ্ধতিতে হয়: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, যেমন নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই দলিল বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ; এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, যেমন ব্রাউজিং আচরণ, ডিভাইস তথ্য ও কুকি।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও AML নিয়ম |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশন সময় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।
ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কী কী কাজে ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ তালিকা।
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে — চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সম্মতি।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেম ও সেবার মান উন্নত করতে।
বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠাই না। যেকোনো সময় ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা [email protected]-এ লিখে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
ধারা ৪
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি।
99gt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির স্পষ্ট ভিত্তি ও সীমাবদ্ধতা রয়েছে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi ও Microgaming-এর গেমে অংশগ্রহণের জন্য আপনার সেশন তথ্য তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
- কখনো ভাগ করা হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা: যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।
ধারা ৫
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
99gt আপনার তথ্য সু রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত পেজে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।
- নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় স্তরেই নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
- নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
- তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
আপনার ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যতই উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি না কেন, আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে ভাগ না করা অত্যন্ত জরুরি। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ জানান।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে তার বিস্তারিত বিবরণ।
99gt বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার সম্পূর্ণ কপি পেতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিতকরণ নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতা আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তির অধিকার বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের সীমাবদ্ধতা: কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে আপনার সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা স্পষ্টভাবে কারণ জানাব।
ধারা ৭
তথ্য ধারণ মেয়াদ
আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখন তা মুছে ফেলা হয়।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিনের জন্য রাখি যতদিন প্রয়োজনীয় — চুক্তি পালন করতে, আইনি দায়িত্ব পূরণ করতে বা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে। এর বাইরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
| তথ্যের ধরন | ধারণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিলপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত আইন |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ মনে রাখতে |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ১ বছর (বেনামী আকারে) | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় — ডিজিটাল ডেটা ক্রিপ্টোগ্রাফিক মুছে ফেলার মাধ্যমে এবং ভৌত দলিলপত্র নিরাপদে শ্রেডিংয়ের মাধ্যমে।
ধারা ৮
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা কীভাবে আপনাকে জানাব।
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — নতুন সেবা যোগ হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়া পরিবর্তন হলে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পেজে আপডেট করা হবে। নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
ইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য লিখুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
লাইভ সাপোর্ট
জরুরি তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।
অভিযোগ নিষ্পত্তি: আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
আরও জানুন
99gt-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর এখন 99gt-এর রোমাঞ্চকর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে খেলুন এবং উপভোগ করুন।